若我订单的价格位置市场发生跳空怎么办？
市场价格发生跳空时，表明市场中不存在跳空区间的价格。我们的订单会以市场中最靠近原订单的市场价格成交。
交易杠杆范围是多少？
交易平台提供100倍杠杆。
交易手数范围是多少？
交易平台每次最低可交易0.05手。
交易平台如何使用？
我们使用MT4交易平台，是市场使用率最高的外汇交易平台，功能强大，俱有先进的图表分析工具。您可以先下载MT4软件并开通测试账户尝试一下平台操作，有任何不清楚的地方都可以随时联系在线客服。
什么是强行平仓？
为了更好地落实每一位投资者的资产保护措施，我们的系统将在账户交易资金仅剩保证金时触发保护机制，将所有持仓的订单进行平仓处理，以帮助我们的投资者更有效地控制投资风险。
可以用他人银行卡入金吗？
本公司不接受来自第三方的注资，即非账户持有人为账户注资；根据中国大陆法律第2/2006号法律《预防及遏止清洗黑钱犯罪》规定；防止不法份子采用金融市场洗黑钱活动；如有发现，将冻结账户，清查资金是否合法；
存款有手续费吗?
没有, 存款如果是通过网上支付进行，支付系统会收取手续费，但该手续费由我们公司为客户支付。因此对客户来说，通过我们页面的网上支付系统进行支付，是免手续费的。存款如果是通过银行柜台进行，银行会向您收取相应的汇款费用，具体收费数额取决于银行。
信用卡能存款吗?
不能。建议存款时采用借记卡存款。信用卡和其他帐户支付这两种方式目前仍处于测试阶段，并不稳定。如果您采用这两种方式存款，银行方面将有可能不能及时查账，无论是到达您交易账户的时间还是最终退款到您银行账户的时间都将无法确定，由此产生的交易风险需要您自行负责。
存款使用什么汇率?
有关汇率均以中国人民银行官方网页每天9:30am公布的人民币外汇中间价作参考。
存款有上下限吗?
下限: 最低存款金额为CNY 600。
上限: 每天单笔交易上限为CNY 200,000，单日单卡交易不设交易次数限制。
取款多久能到帐?
一般取款2小时能到帐。我们会在收到客户取款申请后立刻将款项汇出，具体到账时间取决于银行。
取款有时间限制吗?
没有。全天候24小时允许递交取款申请(包括周六、周日和节假日)，如遇公众假期将顺延一个工作天处理。每天只能提交一次提款申请。
取款使用什么汇率及货币?
出金金额均自动默认兑换成"人民币(RMB)", 有关汇率均以中国人民银行官方网页每天9:30am公布的人民币外汇中间价作参考。
有持仓的情况下可以取款吗?
可以。当您在有持仓的情况下取款，取款金额不可以超过可用预付款。
取款有手续费吗?
在以下2个情况下会收取手续费，其它情况取款均不收取:
I.单笔取款50美元以下，公司将在汇款时从取款金额中扣取3美元作为手续费用。
II.如客户取款金额的50%不曾用于建仓交易，或最近一次存款后并未进行建仓交易，提款时本公司将收取此次取款额的6%作为手续费。
MT4采用哪种交易模式？
我们使用的是市场执行模式，这种交易模式意味着无交易员人工干预、无二次报价，您的订单直接进入市场。
账户突然无法登入？
账户登无法登录的情况下，您可以尝试以下3种方法：
1.重新启动客户端再次登录；
2.重新下载最新版本的MT4系统安装；
3.发送邮件到客服邮箱申请重置密码。